برای پیگیری سفارش لازم است وارد حساب کاربری خود در سایت کادولین شوید. از بخش سفارش ها می توانید وضعیت سفارش را بررسی نمایید.

هر سفارش دارای چندین وضعیت است :

1- وضعیت در انتظار پرداخت : پرداخت سفارش شما هنوز انجام نشده است.

2 - وضعیت پرداخت موفق : بدین معنی که سفارش شما با موفقیت ثبت شده و در صف پردازش انبار است.

3- وضعیت پردازش انبار : سفارش پس از پرداخت موفق وارد بخش انبار و بسته بندی می شود. زمان پردازش سفارش ها متفاوت است که قبل از ثبت سفارش به شما نمایش داده می شود.

4- وضعیت تکمیل شده : این وضعیت نشان دهنده این است که سفارش شما از انبار ما خارج شده و تحویل شرکت توزیع فوروارد یا چاپار شده است.

گفتگوی آنلاین سایت کادولین در روز های کاری از ساعت 9 الی 17 پاسخ گوی تمامی سوالات شما می باشد. برای ارتباط با پشتیبانی آنلاین فقط کافیست روی آیکون چت در پایین سمت چپ سایت کلیک کنید.

مرکز تماس کادولین با شماره 0264 9169 - 021 همه روزه از ساعت 9 الی 17 پاسخگوی سوالات شما در زمینه پیگیری سفارش می باشد.

در صورتی که ساکن شهری جز تهران هستید می توانید بسته خود را از شرکت پست پیگیری نمایید. کد رهگیری پستی بعد از ارسال به شماره همراه شما پیامک می شود.

سامانه رهگیری پستی

ابتدا وارد پروفایل خود شوید.

روی گزینه ی “سفارش ها ” کلیک کنید.

میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.

فروشگاه اینترنتی کادولین دارای نماد اعتماد الکترونیک از وزارت صنایع و معادن کشور است. شما می توانید نماد اعتماد الکترونیک را بر روی صفحات سایت مشاهده نمایید. همچنین وبسایت کادولین دارای نشان ملی ثبت است و نشانی ما در سازمان سازماندهی محتوای مجازی به ثبت رسیده است.

بله، اگر تا قبل از ارسال سفارش تغییرات به اطلاع ما برسد امکان تغییر وجود خواهد داشت.

هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.

برای پرداخت اینترنتی شما نیاز به موارد زیر دارید :

• شماره کارت (شماره ۱۶ رقمی روی عابر بانک )
• رمز دوم  پویا کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)
• CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
• تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک

برای خرید اقساطی نیاز هست که شما در سرویس اعتباری اسنپ دارای اعتبار باشید.

هنگام ثبت سفارش باید گزینه پرداخت اقساطی اسنپ را انتخاب کنید سپس وارد درگاه اسنپ می شوید و پس از پرداخت قسط اول سفارس وارد پروسه تامین و ارسال خواهد شد.

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

بله شما به مقدار مشخصی که برای کالا تعیین شده می توانید خرید ثبت کنید. برای خرید مقادیر بیشتر با پشتیبانی در ارتباط باشید.

بله عضویت در سایت کادولین با تلفن همراه و کد یک بار مصرف به آسانی انجام می شود.

اگر تا قبل از ارسال کالا این تغییرات به اطلاع ما برسد این امکان وجود خواهد داشت اما بعد از ارسال کالا این تغییر ممکن نخواهد بود

وارد پنل کاربری خود شده و از بخش « جزئیات حساب کاربری » به ویرایش اطلاعات خود بپردزید. همچنین آدرس خود را نیز می‌توانید در پنل کاربری خود، از بخش« آدرس ها » ویرایش نمایید

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های کادولین بوده است و ما در این راستا می‏‌کوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسانیم. با وجود این در صورتی که بسته بندی کالا کاملا سالم باشد امکان برگشت کالا با هماهنگی پشتیبانی امکان پذیر است.

پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد

بله، این امکان تحت شرایطی وجود دارد

در صورتی که از حالت پلمپ خارج نشده باشد امکان مرجوعی تا 7 روز وجود دارد.

وجود مغایرت، باید حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.

آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، از طریق صفحه تماس با ما، اطلاع داده شود.

بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید .